Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden pagina bevat belangrijke informatie over de regels en afspraken die gelden bij het gebruik van een dienst of product. Hier vind je meestal details over de volgende onderwerpen:

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd, tenzij expliciet anders vermeld: Aanbod verwijst naar elk schriftelijk voorstel aan de Koper voor de levering van Producten door de Verkoper, waarbij deze voorwaarden onlosmakelijk zijn verbonden. Bedrijf betreft de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Consument is de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Koper is het Bedrijf of de Consument die een (afstand)overeenkomst aangaat met de Verkoper. Overeenkomst verwijst naar de (afstand)koopovereenkomst die betrekking heeft op de verkoop en levering van Producten die door de Koper zijn aangeschaft van Remmers Studio. Producten zijn de door Remmers Studio aangeboden artikelen, waaronder elektrische dompelpompen, pompinstallaties en accessoires. Verkoper is de aanbieder van de Producten aan de Koper, hierna genoemd: Remmers Studio.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Remmers Studio, iedere Overeenkomst tussen Remmers Studio en een Koper, en elk Product dat door Remmers Studio wordt aangeboden. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Remmers Studio aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Remmers Studio zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden worden afgeweken als dit expliciet en schriftelijk met Remmers Studio is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige of vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.

Alle door Remmers Studio gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als dit schriftelijk is vastgelegd. Het door Remmers Studio gedane Aanbod is vrijblijvend. Remmers Studio is slechts aan het Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Koper het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft Remmers Studio het recht een Overeenkomst met een potentiële Koper om een voor Remmers Studio gegronde reden te weigeren.

Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Remmers Studio niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand). Remmers Studio kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het Product.

Levertijden en termijnen vermeld in het Aanbod van Remmers Studio zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een samengestelde prijsopgave verplicht Remmers Studio niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of het Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding, geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper een Aanbod van Remmers Studio accepteert door een bestelling te plaatsen of het betreffende Product te betalen. Voor Overeenkomsten die buiten de website tot stand komen, wordt de Overeenkomst geacht gesloten te zijn wanneer de Koper een ondertekend exemplaar (in gescande of originele vorm) aan Remmers Studio heeft geretourneerd, of expliciet en ondubbelzinnig akkoord heeft gegeven op het Aanbod per e-mail.

Een Aanbod kan door Remmers Studio worden gedaan via de website, telefonisch, per e-mail of mondeling. Zodra de Koper het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten, zal Remmers Studio de Overeenkomst schriftelijk of per e-mail bevestigen. Indien de aanvaarding door de Koper op ondergeschikte punten afwijkt van het Aanbod, is Remmers Studio niet gebonden aan deze afwijkingen. Remmers Studio is ook niet verplicht aan een Aanbod te voldoen als de Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat. De Koper kan geen rechten ontlenen aan dergelijke vergissingen of fouten.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Koper zijnde een Bedrijf. Koper zijnde een Consument heeft het recht om binnen de wettelijke termijn van het herroepingsrecht gebruik te maken. Indien de Koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient zij zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag alleen worden uitgepakt om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, maar mag niet geopend of gebruikt worden. Bij herroeping dient de Koper het Product, met alle bijbehorende accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies, terug te sturen. De directe kosten voor het retourneren van het Product zijn voor rekening van de Koper.

Remmers Studio zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Remmers Studio het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden. Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Remmers Studio aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Remmers Studio worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Remmers Studio zijn verstrekt, heeft Remmers Studio het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Remmers Studio niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Remmers Studio, is Koper gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende of bijkomende kosten te vergoeden. Remmers Studio kan, alvorens over te gaan tot uitvoering van de Overeenkomst, zekerheid verlangen van Koper of volledige vooruitbetaling. Remmers Studio is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Remmers Studio is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Remmers Studio bekend was. Koper vrijwaart Remmers Studio voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar zijn.

Remmers Studio kan, indien daartoe opdracht is gegeven, Koper advies geven met betrekking tot het Product. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Remmers Studio de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Koper beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van Remmers Studio kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Koper. Koper staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie. Koper zal Remmers Studio schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de opdracht alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn, met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Koper aandacht wenst.

Als de start, voortgang of levering van de Overeenkomst wordt vertraagd door omstandigheden zoals het niet tijdig aanleveren van informatie door de Koper, onvoldoende medewerking, of een niet-tijdige betaling aan Remmers Studio, of door andere externe omstandigheden, heeft Remmers Studio recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn. Alle overeengekomen leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen. De Koper moet Remmers Studio schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te kunnen leveren. De Koper heeft geen recht op schadevergoeding door de vertraging.

De Koper is verplicht de producten af te nemen op het moment dat deze volgens de Overeenkomst beschikbaar worden gesteld, ook als de levering eerder of later dan afgesproken plaatsvindt. Als de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van noodzakelijke informatie of instructies, mag Remmers Studio de producten opslaan op kosten en risico van de Koper. Indien Remmers Studio of een externe vervoerder de producten bezorgt, kunnen bezorgkosten worden doorbelast aan de Koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De levertijd begint pas te lopen nadat de Koper alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de Overeenkomst aan Remmers Studio heeft verstrekt. Leveringstermijnen die door Remmers Studio worden opgegeven zijn indicatief. Voor leveringen buiten Nederland kunnen langere termijnen gelden. Remmers Studio behoudt zich het recht voor om de producten in gedeelten te leveren en deze afzonderlijk te factureren, tenzij anders overeengekomen. Leveringen vinden alleen plaats als alle facturen zijn voldaan; bij gegronde vrees voor niet-betaling kan de levering worden geweigerd.

Remmers Studio verplicht zich om de te leveren zaken zorgvuldig te verpakken en te beveiligen, zodat deze bij normaal gebruik in goede staat hun bestemming bereiken. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden alle leveringen uitgevoerd inclusief omzetbelasting (btw), verpakking en verpakkingsmateriaal. Het ondertekenen van de vrachtbrief of het ontvangstbewijs zonder opmerkingen wordt beschouwd als bewijs dat de verpakking in goede staat was op het moment van aflevering.

De Koper is verplicht het geleverde product op het moment van (af)levering, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst, te onderzoeken. Dit onderzoek mag beperkt zijn tot het uitpakken van het product in de mate die nodig is om te beoordelen of het product behouden blijft. De Koper moet controleren of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenkomen met de Overeenkomst en of de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen in het normale handelsverkeer. Voor Bedrijven geldt een kortere termijn van 3 dagen. Na het melden van eventuele gebreken heeft de Koper nogmaals 14 dagen om de goederen daadwerkelijk te retourneren.

De Koper is verantwoordelijk voor het onderzoeken en informeren over de juiste manier van gebruik van het product. Remmers Studio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verkeerd gebruik van het product door de Koper. Zichtbare gebreken of tekorten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan Remmers Studio. Verborgen gebreken of tekortkomingen moeten binnen 14 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 6 maanden na levering, worden gemeld. Indien het product beschadigd raakt door onzorgvuldig gebruik door de Koper, is de Koper aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Als een zakelijke Koper tijdig reclameert, blijft de Koper verplicht tot betaling voor de gekochte goederen. Retourneren van gebrekkige zaken kan alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Remmers Studio en volgens de door Remmers Studio aangegeven procedure. Consumenten die hun herroepingsrecht uitoefenen moeten het product en alle toebehoren, voor zover mogelijk, in originele staat en verpakking terugsturen volgens de retourinstructies van Remmers Studio. De retourkosten zijn in principe voor rekening van de consument, tenzij er sprake is van een fabricagefout. In het geval van een fabricagefout dekt de consument eerst de retourkosten, maar deze worden later vergoed na beoordeling door de verkoper. Na installatie en/of ingebruikname kan het product niet meer worden geretourneerd. Remmers Studio behoudt zich het recht voor om de geretourneerde producten te onderzoeken op echtheid en staat voordat een terugbetaling plaatsvindt, en om eventuele waardevermindering in rekening te brengen.

Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt, maar kunnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending duren en worden uitgevoerd naar het eerder opgegeven rekeningnummer. Bij het uitoefenen van het reclamatierecht heeft de Koper geen recht om de betalingsverplichting op te schorten of openstaande facturen te verrekenen. Indien een levering niet volledig is of producten ontbreken door toedoen van Remmers Studio, zal Remmers Studio na een verzoek van de Koper het ontbrekende product nasturen of de resterende bestelling annuleren. De ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend, en enige schade door afwijkende levering kan niet op Remmers Studio worden verhaald.

Gedurende de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in btw-tarieven. De prijzen die in het Aanbod worden vermeld, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De prijzen zoals vermeld in het Aanbod zijn gebaseerd op de kostenfactoren die gelden op het moment van het afsluiten van de Overeenkomst. Deze kostenfactoren omvatten onder andere in- en uitvoerrechten, vracht- en loskosten, assurantie, en eventuele heffingen en belastingen. Als de prijzen van Producten of grondstoffen onderhevig zijn aan prijsschommelingen op de financiële markt, waar Remmers Studio geen invloed op heeft, kan Remmers Studio deze Producten tegen variabele prijzen aanbieden. In dergelijke gevallen wordt in het Aanbod aangegeven dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen fluctueren.

Betaling dient te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd, vooraf of achteraf via de door Remmers Studio aangegeven methode. De Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf verstrekte begroting, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door beide partijen. Betaling moet ineens worden voldaan op het door Remmers Studio kenbaar gemaakte rekeningnummer en volgens de opgegeven gegevens. Een andere betalingstermijn kan alleen na expliciete schriftelijke toestemming van Remmers Studio worden overeengekomen.

Indien een periodieke betalingsverplichting is overeengekomen, behoudt Remmers Studio zich het recht voor om de geldende prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met inachtneming van een termijn van 3 maanden. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, of surseance van betaling van de Koper, worden de vorderingen van Remmers Studio op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Remmers Studio heeft het recht om betalingen van de Koper eerst te verrekenen met kosten, daarna met opengevallen rente, en vervolgens met de hoofdsom en lopende rente. Indien de Koper een andere volgorde van toerekening voorstelt, kan Remmers Studio het aanbod tot betaling weigeren zonder in verzuim te zijn.

Wanneer de Koper niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde termijn van 14 dagen betaalt, is de Koper zijnde een Bedrijf in verzuim. Voor de Koper zijnde een Consument geldt dat deze eerst een schriftelijke aanmaning ontvangt met een betalingstermijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning, voordat de Koper in verzuim raakt. Vanaf de datum dat de Koper in verzuim is, zal Remmers Studio aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot volledige voldoening, en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten conform artikel 6:96 BW volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. Indien Remmers Studio meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten voor vergoeding door de Koper, evenals gerechtelijke en executiekosten.

Alle door Remmers Studio geleverde zaken blijven eigendom van Remmers Studio totdat de Koper volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit de Overeenkomsten. De Koper mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken niet verpanden of anderszins bezwaren zolang het eigendom nog niet volledig is overgedragen. Indien derden beslag leggen op deze zaken of rechten daarop willen vestigen, moet de Koper Remmers Studio hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. De Koper verleent bij voorbaat onvoorwaardelijke toestemming aan Remmers Studio om plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden en deze terug te nemen indien nodig. Remmers Studio kan de aangekochte Producten onder zich houden indien de Koper zijn betalingsverplichtingen niet volledig nakomt, zelfs als er een verplichting tot overdracht of afgifte bestaat. Na volledige betaling zal Remmers Studio de Producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 20 werkdagen, aan de Koper leveren. Alle kosten en schade als gevolg van het onder zich houden van de Producten zijn voor rekening en risico van de Koper en moeten op eerste verzoek aan Remmers Studio worden vergoed.

Remmers Studio garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de wettelijke regels en voorschriften die van kracht zijn op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst. Deze garantie geldt ook als de Producten bedoeld zijn voor gebruik in het buitenland, op voorwaarde dat de Koper dit gebruik schriftelijk heeft gemeld bij het aangaan van de Overeenkomst. Voor Producten met fabrieksgarantie zijn uitsluitend de garantiebepalingen van de leverancier van toepassing, met een standaard garantieperiode van 1 jaar na de datum van de overeenkomst.

De garantie vervalt indien de Koper de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of deze door derden heeft laten repareren of bewerken. Ook geldt de garantie niet als de Producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig worden behandeld, of als de behandeling in strijd is met de instructies van Remmers Studio of de verpakking. Verder vervalt de garantie als de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen. Daarnaast is de garantie niet van toepassing als een medium door de Koper is verpompt met een pomp die niet geschikt is voor het Product.

Remmers Studio is gerechtigd om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien de Koper zijn betalings- of andere verplichtingen niet volledig nakomt. Tevens kan Remmers Studio de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden als de Koper niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen voldoet. Dit geldt ook als omstandigheden zich voordoen die nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken of in redelijkheid niet langer van de Koper kunnen worden verlangd. Bij ontbinding worden alle vorderingen van Remmers Studio op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Bij opschorting van de verplichtingen behoudt Remmers Studio haar aanspraken op basis van de wet en de Overeenkomst, en zij behoudt te allen tijde het recht om schadevergoeding te vorderen.

Indien Remmers Studio aansprakelijk wordt gesteld voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van de Overeenkomst, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de door Remmers Studio in verband met de Overeenkomst gefactureerde kosten, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Remmers Studio is verder beperkt tot het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per gebeurtenis per jaar. Gevolgschade, indirecte schade, winstderving, gemiste besparingen en schade door gebruik van de geleverde Producten zijn uitgesloten van aansprakelijkheid. Voor Consumenten geldt een beperking conform artikel 7:24 lid 2 BW.

Remmers Studio is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van het Product, mits de Koper de strikte onderhouds- en gebruiksinstructies opvolgt. Schade door gebruik zoals slijtage, valschade, licht- en waterschade, diefstal of vermissing is uitgesloten van aansprakelijkheid. Remmers Studio is niet verantwoordelijk voor schade door (onvolkomen of onjuiste) informatie op de website(s) of gelinkte websites, noch voor fouten in de functionaliteit van de website, storingen, of het niet beschikbaar zijn van de website. Ook staat Remmers Studio niet in voor de juiste en tijdige overbrenging of ontvangst van e-mail.

Adviezen van Remmers Studio, gebaseerd op door Koper onvolledig of onjuist verstrekte informatie, vormen geen grond voor aansprakelijkheid. Deze adviezen zijn slechts suggesties en de Koper beslist op eigen verantwoordelijkheid of zij deze opvolgt. Alle gevolgen van het opvolgen van adviezen komen voor rekening van de Koper. Indien door de Koper een derde wordt ingeschakeld, is Remmers Studio niet aansprakelijk voor de handelingen en adviezen van deze derde of voor de integratie van deze adviezen in het advies van Remmers Studio. Aanspraken wegens tekortkomingen van Remmers Studio vervallen als deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend binnen een jaar na bekendheid met de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd, en in elk geval een jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Remmers Studio is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen uit de Overeenkomst als dit het gevolg is van overmacht. Overmacht omvat situaties waarin Remmers Studio wordt verhinderd om haar verplichtingen na te komen door omstandigheden die niet aan haar schuld te wijten zijn en die niet krachtens wet, rechtshandeling of algemeen geldende opvattingen voor haar rekening komen. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, overmacht van toeleveranciers, tekortkomingen van door de Koper voorgeschreven of aanbevolen toeleveranciers, gebrekkige zaken of apparatuur van derden, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen, storingen van internet- en telecommunicatiefaciliteiten (zoals door cybercriminaliteit en hacking), natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, algemene vervoersproblemen, werkstakingen binnen Remmers Studio, en overige omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Remmers Studio liggen en die de uitvoering van haar verplichtingen verhinderen.

Remmers Studio kan zich ook op overmacht beroepen als de belemmering van nakoming optreedt nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen. Gedurende de periode van overmacht kunnen beide partijen hun verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Als deze periode langer dan twee maanden duurt, heeft iedere partij het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding aan de andere partij. Als Remmers Studio tijdens de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze zal kunnen vervullen en dit gedeeltelijke nakomen een zelfstandige waarde heeft, is Remmers Studio gerechtigd om het nagekomen gedeelte separaat te factureren. De Koper is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Koper op het moment dat de Producten het magazijn van Remmers Studio verlaten. Voor Koper zijnde een bedrijf geldt dat dit risico bij vertrek uit het magazijn overgaat. Voor Koper zijnde een Consument gaat het risico over wanneer de Producten in de macht van de Koper worden gesteld, wat plaatsvindt zodra de Producten op het afleveradres van de Koper zijn geleverd.

Remmers Studio en de Koper zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie, verkregen in het kader van de Overeenkomst, geheim te houden. Deze verplichting geldt voor informatie waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze vertrouwelijk is, alsmede voor informatie die als zodanig is aangeduid. De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie die al openbaar of algemeen bekend is, niet vertrouwelijk is, of die niet tijdens de Overeenkomst aan Remmers Studio is verstrekt of op andere wijze door Remmers Studio is verkregen.

Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten met betrekking tot de door Remmers Studio geleverde Producten en diensten blijven exclusief bij Remmers Studio. Koper is niet gerechtigd om deze rechten te openbaren, vermenigvuldigen, wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Remmers Studio. Wijzigingen aan door Remmers Studio geleverde zaken mogen alleen worden aangebracht na expliciete goedkeuring van Remmers Studio. Koper mag de Producten alleen gebruiken zoals overeengekomen in de Overeenkomst en niet anders.

Remmers Studio behandelt (persoons)gegevens van Koper en websitebezoekers met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Indien verzocht, zal Remmers Studio de betrokkene informeren over de verwerking van deze gegevens. Indien Remmers Studio verantwoordelijk is voor de beveiliging van informatie op basis van de Overeenkomst, zal deze beveiliging voldoen aan de afgesproken specificaties en een niveau bieden dat, gezien de technische stand van zaken, de gevoeligheid van de gegevens en de bijbehorende kosten, niet onredelijk is.

Koper dient klachten over de Producten of de uitvoering van de Overeenkomst zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht, te melden via onze contactpagina. De klacht moet voldoende onderbouwd en toegelicht zijn om door Remmers Studio in behandeling genomen te worden. Remmers Studio zal uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Beide partijen zullen trachten gezamenlijk een oplossing te vinden.

Op alle Overeenkomsten tussen Remmers Studio en Koper is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bij uitleg van de algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst doorslaggevend. Remmers Studio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen worden beslecht door de bevoegde Rechtbank Rotterdam, tenzij dwingende wetgeving een andere rechtbank bevoegde verklaart.