Politique de retour
Vous n'êtes pas satisfait(e) de vos produits, vous rencontrez des problèmes de qualité ou vous avez reçu le mauvais article par erreur ? Aucun souci ! Lisez attentivement les informations ci-dessous et enregistrez votre retour.
Termes et conditions
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Après annulation, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) intégralement, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Comment fonctionnent les retours ?
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entreprise avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au point de rendre le produit invendable, nous pourrions vous facturer la perte de valeur. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse webshop@sospump.nl ou utiliser le formulaire de retour à droite. Nous vous rembourserons alors le montant de votre commande dans un délai de 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état.
J'ai reçu un produit endommagé .
Si un produit est livré défectueux, veuillez le signaler et le retourner dans les 72 heures suivant la réception du colis. Après inspection, nous pourrons envisager un remboursement s'il est couvert par la garantie.