Retour
Vous pouvez retourner les produits intacts et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, les frais de retour étant à la charge du consommateur, sauf erreur de fabrication. Dans ce cas, le client prendra en charge dans un premier temps les frais de retour, qui seront ensuite remboursés après évaluation par le vendeur.
Les produits défectueux dus à des erreurs de fabrication seront remplacés dans un délai de 24 mois. Les retours sont possibles jusqu'à 2 semaines après la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Les marchandises utilisées, endommagées ou emballées sans emballage d'origine ne seront pas acceptées. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.
Puis-je retourner mes produits ?
Vous pouvez retourner les produits intacts et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, les frais de retour étant à la charge du consommateur, sauf erreur de fabrication. Dans ce cas, le client prendra en charge dans un premier temps les frais de retour, qui seront ensuite remboursés après évaluation par le vendeur.
Les produits défectueux dus à des erreurs de fabrication seront remplacés dans un délai de 24 mois. Les retours sont possibles jusqu'à 2 semaines après la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Les marchandises utilisées, endommagées ou emballées sans emballage d'origine ne seront pas acceptées.4
Produit reçu endommagé ou défectueux.
Si un produit est livré défectueux, nous vous demandons de le signaler et de le retourner jusqu'à 72 heures après réception du colis. Après inspection, nous pourrons envisager une éventuelle indemnisation si elle rentre dans le cadre de la garantie.
Comment fonctionnent les retours ?
- Dans les conditions écrites, vous devez indiquer que vous souhaitez annuler/retourner le contrat. Vous pouvez soumettre la demande de retour ci-dessous.
- Les articles doivent être retournés dans le meilleur état possible, non utilisés et dans leur emballage d'origine en usine, sans ruban adhésif, ruban adhésif ou autocollants d'expédition.
- Après avoir enregistré votre retour par e-mail, vous attendez l'approbation de votre retour. Après approbation, vous pouvez retourner le produit à notre adresse de retour.
- Après réception du retour, nous vous enverrons un message sur l'état de votre retour dans les 7 jours ouvrables. Les frais liés aux colis qui vous sont ensuite retournés sont pris en charge par défaut.
Adresse de retour
Vous pouvez envoyer votre commande avec le mode d'expédition de votre choix à :
Studio Remmers
Jeff van Bebberhof 1
17h26 - Tilbourg
les Pays-Bas
Veuillez vous assurer qu'un e-mail de confirmation est envoyé à info@emmersstudio.nl avant le retour, afin que nous soyons au courant du retour. Nous ne pouvons accepter les retours qui n’ont pas été enregistrés au préalable.
Demande de retour
Vous pouvez retourner vos produits en utilisant le formulaire de retour en ligne ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire de retour en ligne, vous pouvez également nous contacter par email.